提高警覺，預防詐騙
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- 最後更新日期：108-01-03
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隨著科技的進步，知識水準的提高及經濟的不景氣，犯罪率不斷的提高，其中又以智慧型犯罪愈來愈多，尤以利用電腦技術犯罪日益猖獗、手法不斷推陳出新，先前在各大賣場百貨公司等遭歹徒裝置側錄器盜錄、盜刷之罪行，近來更發現歹徒將此一作案手法進一步應用在金融機構之自動櫃員機上—裝置側錄設備，藉以盜領存款。
側錄設備係由一台袖珍型 （或隱藏式）錄影機及一台側錄器組裝而成。歹徒大都將錄影機裝設在按鍵上方，如自動櫃員機之上方、營業廳跑馬燈內?等，一般人不易察覺之隱密處；側錄器在銀行一般裝設在設有門禁刷卡處；郵局因自動櫃員機大多屬開放式，並無門禁，因此側錄器係裝設在自動櫃員機卡片插口上方，並在旁邊張貼—「提款前請先刷卡，以啟動防搶功能」藉以誘騙提款人刷卡 （若有兩台以上之提款機，則在未裝側錄器之提款機貼上「防搶功能裝置中」或「故障中」或其他類似標語，強迫提款人使用裝有側錄器之提款機，歹徒且多在郵局下班後裝設，作案時間短暫）。
歹徒係利用錄影機錄下提款人之密碼；提款人如受騙在側錄器上刷卡，歹徒利用這側錄資料就可製成偽卡，再和密碼同時使用就能盜領成功。作案地點一般均選擇提款機使用次數頻繁、警力薄弱之處下手，如百貨公司、大賣場、機關或學校附近，且其作案時間均極為短暫。致於如何有效預防犯罪，保障儲戶存款安全，吾人認為應可從下列兩方面同時著手：
一、顧客宣導方面：
（一）適時宣導客戶不定期更換密碼，以維自身存款安全。
（二）在自動櫃員機旁張貼「提款人輸入密碼時，請以手或他物掩蔽按鍵上方，以防密碼遭側錄。」
（三）製作宣傳海報或標語張貼於營業廳，隨時提醒公眾切勿任意刷提款機以外之不明機器。
（四）於寄發客戶或帳單、傳單或通知單上加印警示標語。
（五）在各金融業網站上張貼公告週知。
二、金融機構本身方面：
（一）澈底執行定時派員巡邏自動櫃員機及營業廳是否遭裝置可疑或不明機器？
（二）不定時檢查錄影監視器角度是否正確？有無被歹徒移動過？
（三）錄影之攝影鏡頭與保全連線，以免遭歹徒調換而不易察覺。
（四）自動櫃員機週遭及檯面隨時保持乾淨，以免因髒亂而予歹徒有裝置袖珍（隱藏）型錄影機之機會。
（五）下班前再次確認錄影系統是否正常運作中？
一般而言，歹徒作案時會先將金融機構所貼之各式警示標語一一撕除，再貼上其預備誘騙刷卡之貼紙。為預防歹徒此一動作，金融機構應可修改自動櫃員機電腦螢幕程式或裝置 （修改）語音系統，將警示標語以螢幕或語音顯現。但此一做法僅能治標，無法治本，最重要的仍是客戶的再教育及本身的警覺性才是根本解決之道。但又不宜過度宣導，以免客戶不願使用自動櫃員機，造成金融機構現有資源的浪費、窗口人員工作負擔的增加及作業成本的提高。如何在兩者之間尋求一個平衡點，乃金融機構現今一重要課題，值得深思。